м. Бульвар Рокоссовского
Маршала Рокоссовского, 31
+7 (905) 518-44-55
м. Комсомольская
Краснопрудная, 7-9
+7 (968) 514-05-99
м. Выхино
Вешняковская, 14, к2
+7 (926) 920-07-09
Выбор салона будет доступен на следующем шаге
Маршала Рокоссовского, 31
+7 (905) 518-44-55
м. Комсомольская
Краснопрудная, 7-9
+7 (968) 514-05-99
м. Выхино
Вешняковская, 14, к2
+7 (926) 920-07-09
Выбор салона будет доступен на следующем шаге
мастер маникюрного сервиса c flamy
Вакансия нейл мастер. Ищем мастеров своего дела — людей, у которых забота о клиенте всегда на первом месте.
Рядом с метро
Бульвар Рокоссовского
и Комсомольская
и Комсомольская
Удобный график
Доступен сменный
или гибкий график
или гибкий график
Премии и бонусы
Доход от 50 000 до 130 000 рублей в месяц
Обучение
Платим бонусы
за прохождения обучения
за прохождения обучения
Кого мы хотим
видеть в нашей команде
У нас нет требований к вашему опыту, но мы имеем много пожеланий к качеству работ
Если вы начинающий, аккуратный и быстрый мастер — пишите, мы поможем вам стать топовым специалистом.
А если вы опытный мастер — будем рады предоставить вам отличные условия и большой поток клиентов.
Наши требования
к кандидатам
Ваша основная задача — создавать приятный опыт для клиента в студии, а также придерживаться высокого качества исполнения работ.
Желание развиваться как мастер и человек
Разрешение на работу или гражданство РФ, наличие мед. книжки
Знание основных техник маникюра
и педикюра
Чистый маникюр, заведение под кутикулу, выравнивание и форма
Что вы получите
Флами предоставляет достойные условия
Гибкий посменный график (3/1, 2/2, 5/2, 6/1, 3/3);
Доход от 50 000 до 130 000 рублей,
выплаты два раза в месяц;
Дружный коллектив;
Студии рядом с метро в удобном месте;
Обучение внутри компании и корпоративные скидки.
Дополнительные
преимущества
вакансии nail мастер
Предоставляем наши материалы и аппараты. От вас только набор металлических инструментов;
Дополнительные премии за 21 смену, общий план на салон, бонусы за прохождение курсов;
Честная политика: все акции, скидки, даже на первое посещение учитываются
в стоимость услуги, а не мастеру;
Все студии в проходных местах, а ещё мы постоянно ведём рекламные кампании, соц. сети и имеем максимальные оценки на картах.
Тебе точно к нам, если:
НАШИ ТРЕБОВАНИЯ
Умение делать качественный маникюр, педикюр
и сопутствующие услуги
Выполнение услуг в соответствии со
стандартами качества и времени;
Поддержание чистоты на рабочем месте;
Соблюдение норм СанПин и требований
к стерилизации инструментов;
Быть хорошим человеком :)
Хочешь приобрести опыт
мастера ногтевого сервиса
Хочешь работать
на классных
инструментах
и материалах
Есть желание развиваться
и зарабатывать
Ориентация
на счастье клиента
и ответственность
Наша команда
читать истории мастеров
Расскажи, чем ты занимаешься на работе?
— Делаю красоту своим любимым клиентам.
— Делаю красоту своим любимым клиентам.
Камила
cтарший мастер - технолог
Сколько клиентов в день ты обычно принимаешь? Были какие-то рекорды? Были клиенты, которых ты запомнила?
— Обычно 7-8 клиентов в день, был рекорд 12 клиентов.
Чему ты научилась работая во Флами?
— Работая во Флами, я научилась быть более уверенной в общении с клиентами. И еще за 4 года, точней уже почти 5 лет, как я работаю мастером во Флами я очень много увидела, очень много узнала нового для себя. Я чувствую что уже стала уверенным в себе мастером.
Клиенты уходят от тебя очень довольными. Как думаешь, что они испытывают когда получают классный маникюр?
— Я вижу радость и счастье в их глазах.
Как думаешь, что самое хорошее в работе мастера?
— Ежедневное общение, получение удовольствия от работы и новые знакомства .
Какие пожелания ты можешь дать людям которые хотят стать таким же крутым мастером как ты?
— Ходить на разные курсы для повышения квалификации, любить свою работу, часто посещать различные семинары и мастер-классы. Желаю всем удачи!
— Обычно 7-8 клиентов в день, был рекорд 12 клиентов.
Чему ты научилась работая во Флами?
— Работая во Флами, я научилась быть более уверенной в общении с клиентами. И еще за 4 года, точней уже почти 5 лет, как я работаю мастером во Флами я очень много увидела, очень много узнала нового для себя. Я чувствую что уже стала уверенным в себе мастером.
Клиенты уходят от тебя очень довольными. Как думаешь, что они испытывают когда получают классный маникюр?
— Я вижу радость и счастье в их глазах.
Как думаешь, что самое хорошее в работе мастера?
— Ежедневное общение, получение удовольствия от работы и новые знакомства .
Какие пожелания ты можешь дать людям которые хотят стать таким же крутым мастером как ты?
— Ходить на разные курсы для повышения квалификации, любить свою работу, часто посещать различные семинары и мастер-классы. Желаю всем удачи!
Сложно ли было попасть во Флами? Помнишь как проходила собеседование? Как давно это было?
— Мне легко было попасть, не буду врать. Меня везде берут хоть я куда иду, меня всегда берут и я всегда там становлюсь старшей. Я с детства такая, так что мне попасть было легко. Сначала меня встретила администратор Ася и поддержала меня. А потом уже Лера посмотрела мои работы. Я думала, что я сделала косяк на тестовой работе 100%, а в итоге Лера позвала меня через три дня. И так я вышла на работу.
— Мне легко было попасть, не буду врать. Меня везде берут хоть я куда иду, меня всегда берут и я всегда там становлюсь старшей. Я с детства такая, так что мне попасть было легко. Сначала меня встретила администратор Ася и поддержала меня. А потом уже Лера посмотрела мои работы. Я думала, что я сделала косяк на тестовой работе 100%, а в итоге Лера позвала меня через три дня. И так я вышла на работу.
Как думаешь, какие качества нужны чтобы стать крутым мастером?
— Самое главное — это увеличение опыта работы и своего мастерства, поэтому надо как можно чаще посещать курсы повышения квалификации. Также важно хорошо выглядеть и быть приятной в общении со своими клиентками, стараться подружиться с ними.
Попробуйте найти Камилу :)
Как ты пришла в профессию?
— Это было моей детской мечтой.
— Это было моей детской мечтой.
Как ты пришла в профессию и чем занималась раньше?
— Всегда любила делать подругам маникюр, решила сделать это своей профессией. Раньше работала швеёй-мотористкой.
— Всегда любила делать подругам маникюр, решила сделать это своей профессией. Раньше работала швеёй-мотористкой.
Евгения
старший мастер
В чем смысл жизни? Шутка! Расскажи, какие личные качества или факторы не дают тебе опускать руки ни при каких обстоятельствах?
— Лёня (сын) не даёт опускать руки, не имею права
— Лёня (сын) не даёт опускать руки, не имею права
Расскажи что ты любишь делать на работе как мастер, а что не очень?
— Я люблю делать всё, что входит в мою профессию мастера ногтевого сервиса
— Я люблю делать всё, что входит в мою профессию мастера ногтевого сервиса
Сколько ты уже работаешь во Флами? Что для тебя является основным фактором, благодаря которому тебе комфортно тут работать?
— Во Флами я работаю уже больше 4 лет. Я получаю удовольствие от работы, очень нравятся руководители, они делают всё возможное для клиентов и для мастеров
— Во Флами я работаю уже больше 4 лет. Я получаю удовольствие от работы, очень нравятся руководители, они делают всё возможное для клиентов и для мастеров
Многие замечают, что ты очень любишь, чтобы был порядок и чистота. Расскажи почему это так важно для тебя?
— Очень важно держать рабочее место и салон в целом в чистоте и в идеальном порядке. Вообще меня так научила мама: чистота залог здоровья.
Чистота нужна везде
На работе всё стерильно
Чтоб здоровенькими быть
Чтоб микробам жизнь не дать
О здоровье думаем
— Очень важно держать рабочее место и салон в целом в чистоте и в идеальном порядке. Вообще меня так научила мама: чистота залог здоровья.
Чистота нужна везде
На работе всё стерильно
Чтоб здоровенькими быть
Чтоб микробам жизнь не дать
О здоровье думаем
Расскажи, чем ты занимаешься на работе?
— Проверяю готовность студии к рабочему дню, слежу за порядком и чистотой в студии, проверяю наличие расходных материалов, слежу за телефоном, сглаживаю конфликтные ситуации.
— Проверяю готовность студии к рабочему дню, слежу за порядком и чистотой в студии, проверяю наличие расходных материалов, слежу за телефоном, сглаживаю конфликтные ситуации.
Алевтина
администратор
Не так давно ты увольнялась, но спустя несколько месяцев вернулась. Почему?
— Быть домохозяйкой это очень тяжело и наверное не моё))
— Быть домохозяйкой это очень тяжело и наверное не моё))
Как ты попала во Флами? Помнишь этап собеседования, что больше всего запомнилось?
— Этап собеседования не помню, но запомнилось отношение к животным)) У меня есть сладкая булочка, поэтому для меня это показатель. :)
— Этап собеседования не помню, но запомнилось отношение к животным)) У меня есть сладкая булочка, поэтому для меня это показатель. :)
Какой у тебя опыт работы? Работала ли ты администратором до того, как попала во Флами?
— До Флами у меня был опыт работы на аналогичной должности в течение 1 года.
— До Флами у меня был опыт работы на аналогичной должности в течение 1 года.
Расскажи о самом приятном дне на работе и самом тяжелом? Какие они были?
— Самый приятный день это всегда тот день когда все без исключения клиенты довольны посещением студии, самый тяжёлый день можно посмотреть по лунному календарю))
— Самый приятный день это всегда тот день когда все без исключения клиенты довольны посещением студии, самый тяжёлый день можно посмотреть по лунному календарю))
Как думаешь, что в работе во Флами помогает разным людям работать годами и чувствовать себя счастливыми?
— Отношения к персоналу и очень энергичное руководство помогает Флами быть командой))
— Отношения к персоналу и очень энергичное руководство помогает Флами быть командой))
Что для тебя самое важное в жизни кроме работы? Топ-3?
— Семья, Любовь, Личный рост.
— Семья, Любовь, Личный рост.
Как ты попала во Флами? Расскажи что запомнилось?
— Моя история как я оказалась в Флами очень интересная. Мне написала знакомая, которая там работала, что в студию требуется администратор (рассказала все подробности: о классном коллективе, о прекрасной управляющей и руководителях, которые с тобой на одной волне). Я сразу же согласилась сходить на собеседование и не пожалела! За те пару часов на собеседовании я прониклась этим местом полностью и поняла, что эта тема мне очень интересна.
— Моя история как я оказалась в Флами очень интересная. Мне написала знакомая, которая там работала, что в студию требуется администратор (рассказала все подробности: о классном коллективе, о прекрасной управляющей и руководителях, которые с тобой на одной волне). Я сразу же согласилась сходить на собеседование и не пожалела! За те пару часов на собеседовании я прониклась этим местом полностью и поняла, что эта тема мне очень интересна.
Юля
администратор
Чему мы бы ты хотела научиться?
— Так, как я еще начинающий администратор то - научиться держать всё в голове, ничего не забывать и выполнять всё вовремя.
— Так, как я еще начинающий администратор то - научиться держать всё в голове, ничего не забывать и выполнять всё вовремя.
Ты работаешь совсем недавно, что сразу бросается в глаза при работе во Флами? Чем это место работы отличается от других где ты работала?
— Сразу запомнилось дружелюбие и открытость людей, находящихся рядом, поддержка и объяснение малейших деталей.
— Сразу запомнилось дружелюбие и открытость людей, находящихся рядом, поддержка и объяснение малейших деталей.
Как думаешь, почему клиенты выбирают наши студии, и в чем твой вклад в их выбор?
— Клиенту важна качественное и быстрое выполнение услуги, доступный прайс и приветливый персонал. Именно за это нас и любят. Я стараюсь к каждому клиенту и сотруднику найти свой подход. Гармония в душе — гармония в студии.
— Клиенту важна качественное и быстрое выполнение услуги, доступный прайс и приветливый персонал. Именно за это нас и любят. Я стараюсь к каждому клиенту и сотруднику найти свой подход. Гармония в душе — гармония в студии.
Если не секрет, расскажи о чем ты мечтаешь и чего хочешь добиться в будущем?
— Мои мечты направлены во многие русла, сейчас мне хочется заняться танцами и рисованием. Также хочется путешествовать и не стоять на одном месте. В будущем мечтаю открыть свой небольшой тату-салон салон и развивать его.
— Мои мечты направлены во многие русла, сейчас мне хочется заняться танцами и рисованием. Также хочется путешествовать и не стоять на одном месте. В будущем мечтаю открыть свой небольшой тату-салон салон и развивать его.
Что тебе больше всего нравится в твоей работе?
— Очень нравится, что это работа с людьми. В каждом человеке есть что-то интересное, что цепляет и остаётся с тобой.
— Очень нравится, что это работа с людьми. В каждом человеке есть что-то интересное, что цепляет и остаётся с тобой.
Как думаешь, почему для девушек маникюр так важен?
— Мне кажется, что маникюр придает уверенности в себе и в своем образе. Это красиво и делает тебя ухоженной.
— Мне кажется, что маникюр придает уверенности в себе и в своем образе. Это красиво и делает тебя ухоженной.
Что можешь пожелать сама себе?
— Как бы банально это не звучало, хочу пожелать никогда не останавливаться и идти дальше. Не расстраиваться по пустякам, бороться с ленью, в меру работать
— Как бы банально это не звучало, хочу пожелать никогда не останавливаться и идти дальше. Не расстраиваться по пустякам, бороться с ленью, в меру работать
Расскажи как ты попала во Флами? Помнишь собеседование и первый рабочий день?
— Зацепило объявление, очень понравилась анкета — впервые нужно было ее заполнить и ответить на вопросы) после другие вакансии помню даже не рассматривала — очень ждала отклика от Флами:)
— Зацепило объявление, очень понравилась анкета — впервые нужно было ее заполнить и ответить на вопросы) после другие вакансии помню даже не рассматривала — очень ждала отклика от Флами:)
Катя
мастер
У тебя необычный путь. Ты сначала была администратором, а потом стала мастером. Как так вышло?
— Вышло это так, что мне ужасно захотелось рисунок Багс Банни, а его мне никто не смог сделать, нашла курс, купила и нарисовала себе сама)) потом однажды мой парень, видя мою любовь к рисункам на ногтях (я на тот момент себе все делала уже сама, так как я тот самый "вредный" клиент который отбирает пилочку у мастера и пилит как надо), купил мне начальный курс в школе которую я боготворю))
— Вышло это так, что мне ужасно захотелось рисунок Багс Банни, а его мне никто не смог сделать, нашла курс, купила и нарисовала себе сама)) потом однажды мой парень, видя мою любовь к рисункам на ногтях (я на тот момент себе все делала уже сама, так как я тот самый "вредный" клиент который отбирает пилочку у мастера и пилит как надо), купил мне начальный курс в школе которую я боготворю))
Чем ты занимаешься сейчас?
— Сначала работала администратором, потом перешла на мастера)
— Сначала работала администратором, потом перешла на мастера)
А как отреагировало руководство на твоё желание стать мастером?
— Мне кажется они были рады, но не от всего сердца — думаю не хотели искать нового хорошего админа))) но на самом деле большая поддержка была, что очень ценно.
— Мне кажется они были рады, но не от всего сердца — думаю не хотели искать нового хорошего админа))) но на самом деле большая поддержка была, что очень ценно.
Какие сложности были с тем, чтобы стать мастером?
— Я видела как должно быть, но далеко не сразу получалось делать так, как это было в планах) пока еще нет работы, которой я была бы довольна на все 100%
— Я видела как должно быть, но далеко не сразу получалось делать так, как это было в планах) пока еще нет работы, которой я была бы довольна на все 100%
Как ты оцениваешь свои успехи работы в качестве мастера? Чувствуешь, что развиваешься?
— Надеюсь, что я никогда не дойду до точки «я уже все знаю», потому что это начало деградации) развитие чувствую, но всегда есть к чему стремиться!
— Надеюсь, что я никогда не дойду до точки «я уже все знаю», потому что это начало деградации) развитие чувствую, но всегда есть к чему стремиться!
У тебя получается очень крутой дизайн. Как думаешь это врожденное или натренированный навык?
— Это только вопрос упорства и набития руки. Своего того самого Багс Банни я смогла сделать только с 4-ой попытки, с первого раза не получилось.
— Это только вопрос упорства и набития руки. Своего того самого Багс Банни я смогла сделать только с 4-ой попытки, с первого раза не получилось.
Расскажи каких клиентов больше всего любишь?
— С которыми у нас образуется особый контакт) это может быть как в полном молчании, так и в болтовне без передышки, сложно объяснить, это надо почувствовать
— С которыми у нас образуется особый контакт) это может быть как в полном молчании, так и в болтовне без передышки, сложно объяснить, это надо почувствовать
Если бы можно было описать работу во Флами одним-двумя словами какие бы это были слова?
— Самый сложный вопрос! Отвечу так: Флами — это как "таблерон" среди шоколадок, вроде все так же как и у других, но если попробуешь — поймешь разницу)
— Самый сложный вопрос! Отвечу так: Флами — это как "таблерон" среди шоколадок, вроде все так же как и у других, но если попробуешь — поймешь разницу)
Пожелай что нибудь людям которые хотят повторить твой путь, стать админом или мастером? На что им обращать внимание?
— Чтобы все действительно получилось, нужно это полюбить. Мой метод — я влюбляюсь в каждый цвет, который наношу, ни разу не было такого, чтобы я про себя подумала, что цвет мне не нравится, я люблю каждый!
— Чтобы все действительно получилось, нужно это полюбить. Мой метод — я влюбляюсь в каждый цвет, который наношу, ни разу не было такого, чтобы я про себя подумала, что цвет мне не нравится, я люблю каждый!
Как попала во Флами?
— Я тогда искала свою первую работу, а моя близкая подруга была клиентом салона. Как-то мне очень понравился лак который, был у нее на руках и я подписалась на социальные сети салона, чтобы следить за фотографиями интересных работ. Потом увидела объявления, что салон в поисках администратора, и я решила попробовать откликнуться).
— Я тогда искала свою первую работу, а моя близкая подруга была клиентом салона. Как-то мне очень понравился лак который, был у нее на руках и я подписалась на социальные сети салона, чтобы следить за фотографиями интересных работ. Потом увидела объявления, что салон в поисках администратора, и я решила попробовать откликнуться).
Алёна
управляющая
Чем ты занимаешься теперь? Какой путь прошла?
— В данный момент я управляющая Флами. Прошла путь в 3 года от младшего администратора до старшего и затем до управляющей.
— В данный момент я управляющая Флами. Прошла путь в 3 года от младшего администратора до старшего и затем до управляющей.
Помнишь свой первый день? Как это было?
— Это было очень волнительно, я приехала заранее чтобы не опоздать. Я постоянно боялась сделать что-то не так и задавала миллион вопросов.
— Это было очень волнительно, я приехала заранее чтобы не опоздать. Я постоянно боялась сделать что-то не так и задавала миллион вопросов.
Сложно было стать управляющей? Ведь тебе совсем немного лет, многие твои коллеги старше тебя?
— Сложно, но так интересно! Большинство девочек действительно старше меня, но нужно уметь находить общий язык и договариваться)
— Сложно, но так интересно! Большинство девочек действительно старше меня, но нужно уметь находить общий язык и договариваться)
Когда ты впервые поняла что все получается?
— Когда сама стала стажировать администраторов студий и стараться держать все процессы под контролем.
— Когда сама стала стажировать администраторов студий и стараться держать все процессы под контролем.
Были ли моменты когда ты хотела все бросить? Что помогло справится и развивать проект дальше?
— Было несколько раз, выгорание случается и это нормально. Самое главное — никогда не молчать и говорить, если вдруг что-то не так. Мне повезло работать с потрясающим руководством. Разговор с Валерией всегда помогает мне справится, я ей безумно благодарна.
— Было несколько раз, выгорание случается и это нормально. Самое главное — никогда не молчать и говорить, если вдруг что-то не так. Мне повезло работать с потрясающим руководством. Разговор с Валерией всегда помогает мне справится, я ей безумно благодарна.
Твоё самое яркое воспоминание на работе?
— Сложно ответить. За 3,5 года работы во Флами было много хороших дней, воспоминаний и забавных историй. Но я бы отметила наши корпоративы, они всегда проходят очень душевно и интересно. Так как мы обычно ходим на интересные мастер-классы и отлично проводим время с нашей крутой командой.
— Сложно ответить. За 3,5 года работы во Флами было много хороших дней, воспоминаний и забавных историй. Но я бы отметила наши корпоративы, они всегда проходят очень душевно и интересно. Так как мы обычно ходим на интересные мастер-классы и отлично проводим время с нашей крутой командой.
Три вещи без которых ты не представляешь свою жизнь?
— Работа, люди. Две вещи получается :)
— Работа, люди. Две вещи получается :)
А что тебе больше всего нравится в твоей работе?
— Знакомства с разными людьми, я общаюсь со многими нашими клиентами, а с некоторыми даже начала дружить.
— Знакомства с разными людьми, я общаюсь со многими нашими клиентами, а с некоторыми даже начала дружить.
Какие у тебя планы на ближайшее время?
— Развиваться, работать над собой и повышать свои навыки в управлении. Продолжать дальше идти одной дорогой с командой Флами.
— Развиваться, работать над собой и повышать свои навыки в управлении. Продолжать дальше идти одной дорогой с командой Флами.
А ещё мы проводим интересные командные мероприятия
Контакты
Наши студии находятся рядом с метро
Краснопрудная 7-9
+7 (968) 514-05-99
+7 (968) 514-05-99
м. Комсомольская
б-р Маршала Рокоссовского, 31
+7 (905) 518-44-55
+7 (905) 518-44-55
м. Бульвар Рокоссовского
flamynails@gmail.com
Оставьте заявку на сайте
и мы свяжемся с вами
и мы свяжемся с вами
В студиях маникюра обычно требуются мастера с сертификатами или образованием в области маникюра и педикюра. Опыт работы может быть преимуществом, но не является обязательным требованием.
Условия могут различаться в зависимости от студии, но обычно включают график, перерывы, возможность карьерного роста и систему оплаты (фиксированный оклад или проценты от услуг).
Наши студии предлагают обучение или адаптацию для новых сотрудников, включая курсы и тренинги по техникам маникюра и педикюра, а также обучение стандартам обслуживания клиентов.
Возможности карьерного роста включают повышение квалификации, получение новых сертификатов и дипломов, а также продвижение по службе и увеличение процента.
Да у нас существует система бонусов и премий для сотрудников - она довольно обширная и ее сложно описать тут в одном предложении. :) Напишите нам в личные сообщения и мы вам все расскажем и покажем.
Оплата может быть фиксированной или зависеть от процента от услуг, который получает мастер. Наши студии также предлагают систему бонусов и премий за выполнение определенных задач или достижение поставленных целей.
Наши студии предоставляет оборудование и инструменты, такие как столы, стулья, лампы, стерилизаторы и т.д. Однако некоторые студии могут требовать, чтобы мастер приносил свои инструменты.
Сотрудникам предоставляются все необходимые средства индивидуальной защиты: перчатки, маски, шапочки для головы.
В студии используются различные техники маникюра и педикюра: классический, аппаратный, европейский, японский, бразильский. Есть возможность для профессионального развития и обучения новым техникам.
Взаимодействие с клиентами происходит в соответствии со стандартами общения и обслуживания. Клиентам предоставляется информация о мастерах, услугах, стоимости и акциях. А мастерам лучшие практики общения, которые можно применять в своей работе.
Студия внимательно относится к отзывам и обратной связи клиентов. Отзывы учитываются при формировании политики студии и определении качества услуг.
Дополнительные обязанности могут включать работу с расходными материалами, гель лаками, типсами, а также помощь другим сотрудникам студии.
Опыт работы в данной сфере не требуется, но наличие сертификатов и дипломов о прохождении курсов маникюра и педикюра будет преимуществом. Ключевое на что мы смотрим - качество и скорость выполнения маникюра и педикюра с покрытием.
В студии есть система контроля качества услуг, которая включает проверку качества работы мастеров, анализ отзывов клиентов и контроль за соблюдением стандартов обслуживания. Центральным ядром является собственная разгарботка "Гнездо" в которой хранятся и анализируются работы наших мастеров.
Безопасность и стерильность инструментов обеспечиваются путем их стерилизации и дезинфекции в соответствии с требованиями санитарных норм и правил в нашей "Лаборатории чистоты"